O grande objetivo da área de controle de qualidade em projetos de desenvolvimento de software é reduzir ao máximo possíveis defeitos nas aplicações criadas. Dentro dessa perspectiva, precisamos pensar mais sobre os indicadores-chave de desempenho (Key Performance Indicator – KPIs) nesse processo.
Neste post, apresentamos e refletimos sobre os principais e mais importantes KPIs para desenvolvimento de software. Seu objetivo é melhorar o controle e a mensuração da qualidade e da produtividade do que é feito.
Continue lendo para entender porque os KPIs são importantes, como eles podem facilitar a gestão de projetos de desenvolvimento, como se dão a análise e o acompanhamento da equipe a partir deles e também seus principais benefícios. Confira!
Qual a importância dos KPIs no meio corporativo
Para começar, é importante lembrarmos que os KPIs são fundamentais em todas as áreas de uma empresa. Eles permitem medir o desempenho dos processos e, a partir dessas informações, fica mais fácil e certeiro alcançar objetivos específicos.
Na prática, ao definir e acompanhar os KPIs, os gestores facilitam a comunicação do que esperam de suas equipes e de cada pessoa conforme sua posição na hierarquia. Ao mesmo tempo, tornam mais fáceis suas próprias tomadas de decisão, pois passam a usar como base informações reais de situações que conseguem monitorar.
Assim, não é exagero dizer, por exemplo, que os KPIs são fundamentais para uma gestão mais inteligente a partir da quantificação e da qualificação dos processos e das atividades em pontos específicos e na operação como um todo. São os KPIs, afinal, que facilitam a medição de resultados: por meio deles, é possível acompanhar o desenvolvimento imediato das ações planejadas e seus desdobramentos em um projeto.
Quais são os principais KPIs para qualidade e produtividade no desenvolvimento de software
Entrando em um recorte mais específico, vamos pensar agora sobre a importância dos KPIs para a qualidade e a produtividade em projetos de desenvolvimento de software. Aqui, é importante lembrar que existem vários tipos de falhas com as quais os profissionais envolvidos no desenvolvimento de aplicações tecnológicas se deparam constantemente.
Conhecidos como bugs, esses defeitos podem incluir desde algo simples que não funciona por um motivo banal até um defeito crítico que impede completamente o uso do software, passando por problemas de usabilidade e outros. Para facilitar um trabalho proativo, ou seja, para prever e estar preparado para lidar com esses desafios técnicos durante o desenvolvimento, a definição de KPIs para monitoramento é primordial.
Aqui estão alguns exemplos de KPIs para desenvolvimento de software voltados para o controle de qualidade:
- bugs identificados por release candidate;
- bugs críticos identificados por release candidate;
- bugs reportados em versões publicadas;
- bugs críticos em versões publicadas;
- proporção de horas de teste por horas de desenvolvimento.
Por que usar KPI para desenvolvimento de software
Talvez você esteja agora se perguntando por que monitorar os processos e as etapas de projetos de desenvolvimento de software. Lembre-se de que na área de pesquisa e desenvolvimento é preciso tratar as entregas com bastante atenção, ou seja, os prazos de apresentação de versões e também a quantidade de bugs por liberação devem ser acompanhados.
Adequar esses prazos às expectativas e manter o índice de criticidades de bugs num nível baixo garante um bom rumo. Logo, medir a qualidade durante todo o processo é essencial. Nesse cenário, os principais KPIs utilizados podem ser:
- versões lançadas no prazo;
- quantidade de bugs por versão lançada;
- quantidade de bugs críticos por versão lançada;
- quantidade de horas para correção de bugs;
- quantidade de release candidates por versão lançada.
Logicamente, a base para a elaboração de KPIs é que eles sejam claramente identificáveis, realizáveis e quantificáveis. Além disso, é essencial que sejam definidos de maneira apropriada e dentro de parâmetros específicos, a fim de serem completamente adequados para um determinado projeto.
Partindo dessa premissa, definir com clareza e precisão os fatores críticos de sucesso nos KPIs é um fator de alta relevância. O indicador certo depende do entendimento claro do que o gestor e sua equipe querem executar.
Vamos imaginar, por exemplo, um agente fiscal da prefeitura. Se seu objetivo é atuar na fiscalização do cumprimento das leis por parte das empresas, ou seja, identificar quem a descumpre e não paga devidamente os impostos municipais, um KPI específico para seu caso poderia ser a maior quantidade de multas emitidas por agentes fiscais em determinado tempo.
Se, por outro lado, o objetivo for diminuir a sonegação fiscal, é importante garantir que todas as obrigações sejam divulgadas e de claro entendimento. Nesse caso, então, o KPI ideal poderia ser uma quantidade menor de autuações em um determinado tempo.
Como é o processo de análise de KPIs e de acompanhamento da equipe
Também é interessante saber que, ao analisar e comparar os KPIs, o resultado quase sempre será uma tomada de decisão. Com isso, pode ocorrer uma mudança na atuação em razão de índices abaixo do esperado.
Essa análise fornece informações que facilitam o processo de assimilação do andamento do projeto, inclusive por parte de quem tem pouco conhecimento específico dele. Dessa forma, a equipe passa a compreender os pontos-chaves e decisivos (obviamente isso depende também do seu nível de maturidade).
De acordo com a análise realizada, estabelecer um plano de ação (ou de reação, no caso de desvios) é parte do processo. Além disso, também é necessário estudar a eficiência do KPI, identificando, quando for o caso, a necessidade de rever a meta, alterá-la ou até mesmo excluí-la.
Quais são os benefícios dos KPIs para as tomadas de decisão no desenvolvimento de software
Feito isso, são obtidos benefícios como melhor qualidade, elevação de desempenho e aumento de produtividade. A mensuração das etapas no desenvolvimento de software funciona como um alicerce para a implementação de melhorias no processo e serve como fonte de informação e sinalizador de desvios.
A aplicação da mensuração determina o progresso do projeto e ainda fornece informações estratégicas para as tomadas de decisão durante a gestão.
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