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Existe uma grande diferença entre vender para um cliente final e uma empresa. O perfil de compra e as questões tributárias são apenas alguns fatores que requerem atenção especial no momento de negociar. Portanto, não ter conhecimento de todos os pormenores de uma plataforma B2B personalizada pode custar muito caro ao negócio, não só nos aspectos financeiros, mas também de reputação da marca.

Neste artigo vamos mostrar em detalhes o funcionamento de uma plataforma B2B personalizada, destacando as diferenças em relação ao B2C. Além disso, vamos apresentar 6 vantagens de adotar essa solução ao negócio e o que considerar na hora da escolha. Boa leitura!

O que é uma plataforma B2B personalizada?

O B2B envolve a venda de produtos e serviços entre empresas. Isso significa que o consumidor é uma pessoa jurídica que, ao comprar os itens em uma plataforma, fará a revenda destes a clientes finais (pessoas físicas).

Com o aumento explosivo das transações online, muitos negócios fazem suas compras pela Internet, justificando, assim, a importância de uma plataforma B2B personalizada.

Como funciona uma plataforma B2B personalizada?

A plataforma B2B é uma espécie de site, com recursos diversos para atender às necessidades de outras empresas. A ideia é prover muito mais do que um sistema online para recebimento de pedidos, mas sim uma solução que pode se adequar aos mais variados modelos de negócios e particularidades das empresas. Algumas características nesse sentido são:

  • fluxos de tarefas automatizados;
  • integração de sistemas, como softwares emissores de nota fiscal;
  • catálogos de produtos diversificados para atender aos mais variados perfis de clientes empresariais.

Quais as diferenças em relação à plataforma B2C?

Enquanto o B2B envolve somente empresas, o B2C é a negociação direta entre pessoas jurídicas e físicas. No entanto, as diferenças vão muito além disso, englobando, por exemplo, o volume de vendas praticado por consumidores e empreendedores.

Em outras palavras, o primeiro costuma comprar apenas uma unidade de um item de forma recorrente ou não; já o segundo tende a adquirir grandes volumes de uma ou mais mercadorias, em um intervalo de tempo definido.

Pagamento

Outro ponto importante que difere o B2B e o B2C é o pagamento. Clientes finais normalmente acessam a página de checkout do site e se deparam com os meios tradicionais para pagar o produto, como crédito, débito e boleto. Feito isso, no momento em que a empresa recebe o preço da compra, é feito o envio da mercadoria ao destino, ou o consumidor vai até a loja física mais próxima e faz o resgate.

Já as empresas trabalham com o pagamento faturado, em que os boletos e documentos fiscais só são emitidos após a liberação dos produtos pedidos. Vale destacar que, para assegurar a credibilidade e segurança da operação, o cliente empresarial precisa passar por uma análise de crédito.

Logística

Em relação à logística, o planejamento no B2B é mais complexo do que no B2C. Além disso, é preciso definir qual será a política de frete, entre FOB (Free On Board) e CIF (Cost, Insurance and Freight). No primeiro caso, a empresa compradora fica responsável pelos custos de frete, inclusive transportadora; já no segundo, a companhia vendedora assume os custos.

Impostos e notas fiscais

Quando a empresa vende para clientes finais, costuma-se emitir uma NFC-e (Nota Fiscal Consumidor eletrônica). No B2B, o documento a ser emitido é a NF-e ou NFS-e, sendo que esta última está relacionada com a prestação de serviços. Alguns dos muitos impostos envolvidos nas transações entre empresas são:

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  • IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados);
  • substituição tributária;
  • ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) com DIFAL, ou Diferencial de Alíquotas.

Quais as vantagens de optar por uma plataforma B2B personalizada?

Agora que você entendeu melhor as diferenças entre B2C e B2C, acompanhe as subseções seguintes e veja 6 vantagens de uma plataforma personalizada de negociação entre empresas!

1. Suporte integral

Dada a complexidade de plataformas B2B, ela oferece um suporte completo aos clientes empresariais. Problemas de conexão e bugs sempre podem acontecer, e quanto mais rapidamente eles forem resolvidos, melhor para todas as partes, inclusive os consumidores finais.

2. Otimização de tempo

Muitas vezes, a perda de tempo em atividades burocráticas prejudica o negócio. Plataformas B2B surgiram para mitigar esse problema, principalmente em virtude dos fluxos automatizados de tarefas, tornando os processos e operações mais ágeis, eficientes e menos passíveis de erros.

Delegar rotinas ao sistema libera empreendedores e profissionais para se dedicar a outros aspectos do negócio, que demandam habilidades criativas e estratégicas.

3. Serviço de navegação exclusivo

A página de checkout em uma plataforma B2B é exclusiva para clientes empresariais. Como falamos, empreendedores pagam de forma faturada, exigindo, portanto, um grau maior de personalização e distinto do B2C. Além disso, existe a possibilidade de acessar uma área restrita do site, com condições e ofertas personalizadas, bem como uma segurança adicional.

4. Visibilidade

Ao contrário de estabelecimentos físicos, plataformas B2B tornam o negócio conhecido para um número muito maior de pessoas. Isso implica que mais players do mercado vão acessar a plataforma e fechar negócios, caso os produtos ou serviços ofertados atendam às suas necessidades.

5. Aumento nas vendas

O aumento nas vendas do negócio acarreta vários outros impactos relevantes. Mediante um reforço nas receitas, a empresa pode agora fazer investimentos e até mesmo proporcionar benefícios aos colaboradores, construindo um relacionamento mais sólido com eles.

6. Controle e gerenciamento

Um dos principais benefícios de ser uma empresa com presença na Internet é a possibilidade de fazer mensurações. Com o auxílio de KPIs (ou indicadores-chave de performance), torna-se mais fácil saber a respeito de evoluções nas vendas, falhas na operação e pontos de melhoria.

Ter acesso a essas informações é crucial, pois auxilia o negócio a se manter competitivo. Além disso, o gerenciamento permite fazer projeções de vendas mais precisas, contribuindo para o caixa da companhia ficar sempre encorpado, mesmo nos momentos de poucas vendas.

Uma plataforma B2B personalizada possibilita a negociação entre empresas, propiciando ganhos de competitividade e aumento de vendas. Planejamento e entendimento das necessidades do negócio são cruciais na escolha da solução, além de procurar uma empresa especializada.

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