itil

O que você sabe sobre ITIL? Esclareça 5 dúvidas importantes!

Em linhas gerais, ITIL é o acrônimo formal para Information Technology Infrastructure Library (em português, Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação). Literalmente, ITIL é uma biblioteca composta por publicações voltadas ao gerenciamento de serviços de TI, pelas quais são disseminadas estratégias e melhores práticas. Todos os ensinamentos difundidos na Leia mais…