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Desenhado por uma equipe da IBM com a finalidade de interagir e responder a perguntas em um programa de televisão, em 2011, o Watson foi uma das primeiras tecnologias a explorar as aplicações de computação cognitiva em questões cotidianas e no mundo corporativo.

Para que você tenha uma ideia da sua incrível capacidade de “raciocínio”, o Watson analisou 200 milhões de páginas de diferentes livros em segundos e conseguiu responder às perguntas que lhe eram feitas, vencendo o desafio proposto.

Por isso, neste conteúdo mostraremos o que é o Watson e como a computação cognitiva pode trazer benefícios para os negócios. Continue a leitura para saber mais sobre o assunto!

O que é Watson?

A plataforma Watson é a combinação entre a tecnologia de Inteligência Artificial e a linguagem humana para a análise de enormes quantidades de dados e a obtenção rápida de respostas.

Na era da informação digitalizada, é comum que todos os dias quantidades exorbitantes de informações sejam geradas na nuvem, como posts, fotos, fórmulas, pesquisas, textos e muito mais. Na maioria dos casos, tratam-se de dados desestruturados e, por isso, não são visíveis para a tecnologia e os computadores.

E é neste ponto que o Watson da IBM entra. Por ser um sistema fundamentado em computação cognitiva, ele é capaz de interpretar esses dados, aprender com eles e criar linhas de raciocínio a partir deles. É por meio desse conceito que diversas indústrias estão se reinventando com o uso do Watson, tais como o varejo, os serviços bancários, a saúde e o setor de viagens, por exemplo.

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Quais demandas ele supre?

Entre os inúmeros tipos de aplicações em que o Watson tem sido usado, podemos citar:

  • assistência pessoal via comandos de voz — o app se conecta à base de conhecimentos do Watson na cloud e, por meio de informações carregadas anteriormente no sistema, consegue realizar uma interação humanizada, descontraída e segmentada;
  • apoio em hospitais — o recurso de reconhecimento visual do Watson tem sido usado no tratamento de câncer em uma parceria entre a IBM e o Hospital Mãe de Deus. A plataforma recebe imagens e dados dos exames de cada paciente e aponta tratamentos individualizados e otimizados para cada caso;
  • inclusão na cultura — durante uma exibição da IBM na Pinacoteca, em São Paulo, o Watson permitia que os visitantes conversassem com as obras de arte, fazendo perguntas variadas a respeito de sua história.

Quais são os diferenciais do Watson?

A plataforma analisa grandes quantidades de dados, interpretando-os na linguagem natural em que foram produzidos pelas pessoas e, a partir delas, é capaz de adquirir novos conhecimentos.

Isso permite fazermos coisas jamais feitas antes, como reconhecer doenças em pacientes antes mesmo que eles apresentem sintomas, prever tendências de consumo antes que sejam lançadas no mercado ou até mesmo responder a perguntas antes que elas sejam feitas.

Outro diferencial do Watson é o fato de ele poder resolver problemas cognitivos. A cognição é a capacidade que a mente humana tem de adquirir novos conhecimentos com base nas informações que recebe a todo momento, e o computador da IBM é capaz de simular esse processo. Por isso, é correto afirmar que o Watson é uma Inteligência Artificial.

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Como funciona a computação cognitiva?

Ela é baseada em sistemas de autoaprendizagem que se fundamentam em conceitos mecânicos para realizar tarefas específicas dos seres humanos de maneira muito mais rápida, inteligente e precisa. A computação cognitiva normalmente está relacionada à Robotic Process Automation (RPA), como a ligação entre as tecnologias de computação cognitiva e Inteligência Artificial.

À medida que a Inteligência Artificial evolui, a computação cognitiva se estende e otimiza a vasta gama de funções que em geral estão ligadas à RPA, gerando benefícios como a redução de custos e soluções mais versáteis para os clientes.

Essa tecnologia passou a potencializar o poder de tomada de decisões corporativas, o desempenho do processo de pensamento e a forma tradicional como as informações são analisadas. Sendo assim, a computação cognitiva representa uma ampla abordagem à implementação de softwares e soluções modernas que imitam o pensamento humano por meio de Inteligência Artificial.

Quais são as aplicações práticas da computação cognitiva?

A computação cognitiva tem uma grande variedade de aplicações práticas que têm sido usadas por empresas de diversos segmentos. Entre as suas usabilidades no meio corporativo, podemos citar:

  • gestão de projetos — identificação de padrões em informações e cálculo de panoramas econômicos são apenas algumas das suas utilidades para o planejamento e o acompanhamento de projetos;
  • gestão de pessoas — a performance dos colaboradores pode ser avaliada de modo muito mais coerente e individual graças ao cruzamento de dados em quantidade e qualidade;
  • gestão de clientes — organizações que oferecem diferentes canais de relacionamento podem acessar informações em diversos formatos (voz, áudio e texto, por exemplo) e todas podem ser analisadas para personalizar a experiência de consumo e o atendimento.

Qual é a diferença entre computação cognitiva e Inteligência Artificial?

Enquanto a Inteligência Artificial tem sido desenvolvida com a finalidade de executar atividades burocráticas e de baixa complexidade decisória, permitindo que os recursos humanos foquem seus esforços nas ações mais importantes e estratégicas do negócio, a computação cognitiva está mais voltada ao desenvolvimento da interpretação de dados.

Isso significa que as inovações cognitivas podem ir muito além do volume de dados interligados, já que podem interpretar dados estruturados e não estruturados, como áudio, voz, texto e imagens, analisando-os, aprendendo e tomando decisões inteligentes.

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Contar com uma empresa tão comprometida com o desenvolvimento da sociedade e com perspectiva de futuro é a melhor maneira de garantir que seu negócio esteja alinhado às tendências de mercado e consumo.

Além disso, você tem a garantia de que receberá softwares desenvolvidos sob medida de acordo com as necessidades de sua empresa e soluções na nuvem capazes de automatizar atividades e processos relativos ao core business.

Como você pôde conferir neste conteúdo sobre o Watson, a computação cognitiva está cada vez mais presente no meio corporativo. Implementar uma solução baseada nesse tipo de tecnologia é garantir que seu negócio esteja alinhado às mais recentes e inovadoras tendências do mercado.

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