O aumento nas tentativas de fraude no e-commerce estão cada vez maiores, porque a tecnologia oferece mecanismos para as transações fraudulentas. No entanto, em contrapartida, os donos de e-commerce também contam com soluções tecnológicas para garantir a segurança de dados e dos consumidores. Portanto, é fundamental entender o que é uma fraude no e-commerce, saber quais são os tipos mais comuns para conhecer as soluções que ajudam a evitá-las.
Se é sobre este assunto que você quer saber, não deixe de conferir este artigo. Boa leitura!
Índice
O que é fraude no e-commerce
A fraude no e-commerce é também conhecida como fraude de pagamento e diz respeito a práticas ilícitas que podem acontecer em transações online. Essas fraudes causam transtornos operacionais, pessoais e financeiras para os envolvidos.
A fraude está diretamente ligada a atos que de “má fé” com o objetivo aplicar algum tipo de golpe em uma pessoa ou empreendimento. Apesar das fraudes em e-commerce serem mais complexas, já é uma prática ilegal prevista no código penal e existem diversas maneiras para minimizar as chances de um e-commerce sofrer algum tipo de fraude.
Além das perdas que o comércio eletrônico pode sofrer ao ser vítima de uma fraude, como a compra com dados de cartão de crédito de terceiros, também é possível que um cliente sofra um golpe por meio de técnicas de engenharia social que manipulam o usuário.
Como identificar fraude no e-commerce
Como veremos no próximo tópico, existem muitos tipos possíveis de fraude, e os golpistas estão cada vez mais usando estratégias engenhosas para essas práticas ilegais. Isso, porque conforme os e-commerces investem mais na segurança de dados online, os fraudadores também aprimoram suas técnicas.
Portanto, antes de conhecer os tipos de fraudes no e-commerce, é preciso saber algumas maneiras de identificá-las para evitar que aconteçam. Alguns indicadores de que uma fraude pode estar acontecendo, são:
- dados do pedido não batem: CEP e cidade informada não são encontrados, bem como endereço de IP não corresponde com endereço de e-mail do comprador;
- pedido acima da média: pedido muito maior do que o gasto habitual de um cliente;
- local suspeito: quando um cliente faz uma nova compra com um IP fora do que costuma utilizar;
- diversos endereços de entrega: um mesmo IP faz várias compras, mas solicita o envio para locais distantes e distintos;
- transações recusadas em sequência: quando a transação é repetida inúmeras vezes, sem sucesso na confirmação dos dados do cartão;
- muitas transações em sequência: muitas compras feitas em um curto espaço de tempo.
Tipos de fraude
Agora, veremos os principais tipos de crimes eletrônicos praticados para fraudar um e-commerce. Não deixe de conferir!
Fraude clássica
Esse é um tipo clássico e menos sofisticado. Aqui, as informações do cartão de crédito são compradas na “deep web” e os produtos são enviados para empresas de frete. Assim, o comprador fraudulento não é identificado.
Essa prática acontece com o uso de proxies, para mascarar um IP internacional. Dessa forma, o proxie funciona como um intermediário entre um comprador e outros servidores, dificultando sua identificação.
Fraude de triangulação
A fraude de triangulação conta com três envolvidos: o fraudador, o comprador legítimo e o e-commerce. Uma loja online é criada pelo golpista e anuncia produtos com bastante demanda a preços muito competitivos.
O golpista usa os dados que os clientes forneceram ao comprarem esses produtos em sua loja, para fazer compras em lojas legítimas para enviar aos compradores de sua loja.
Fraude de interceptação
Essa fraude, também bastante comum, acontece quando um cartão de crédito é roubado e o comprador falso solicita a entrega para o endereço associado ao cartão. No entanto, a mercadoria é interceptada antes de chegar ao destino.
Como exemplo, um fraudador rouba um cartão e utiliza as informações desse cartão, bem como o endereço. Contudo, após a compra efetuada, ele liga para o atendimento do e-commerce e altera o endereço de entrega.
Fraude de teste de cartão
Esse é um tipo mais complexo de fraude, porque demanda por uso de tecnologias mais avançadas e testes. O objetivo é testar e descobrir a data de validade de um cartão. Para isso, é preciso testar diferentes compras para encontrar diferentes tipos de recusa, por meio de uma resposta diferente.
Com o uso de bots, as tentativas de compra acontecem mais rapidamente e de forma automatizada. Assim, após diversos testes em poucos minutos, o fraudador consegue identificar a data de vencimento do cartão.
Como evitar fraudes no e-commerce
Com o advento da tecnologia, comércio eletrônico e lei de proteção de dados, cada vez mais soluções de segurança aparecem para evitar as fraudes no e-commerce. Veja algumas maneiras de evitar essas fraudes. Vamos lá!
Contratação de um sistema antifraude
Com o uso de inteligência artificial no sistema aintifruade, é possível mapear os padrões de compras dos clientes do e-commerce para identificar as transações que não correspondem a esse padrão. Uma vantagem é que quanto mais tempo for usado no e-commerce, melhor é o aprendizado desse sistema antifraude e melhor ele irá performar para evitar fraudes.
Geolocalização do comprador
A geolocalização é uma maneira simples e eficiente de evitar fraudes, porque faz uma comparação instantânea para rastrear a localização do comprador com o local da compra. Assim, é possível conferir o histórico de localização do comprador para ver se se encaixa com o seu padrão de compras online.
Perguntas de segurança
As perguntas de segurança permitem que respostas já programadas e fornecidas por um comprador legítimo sejam comparadas com as respostas do usuário que está fazendo uma transação suspeita. Caso esteja em desacordo a venda não é finalizada.
Fraude de roubo de identidade
Aqui, os golpistas assumem a identidade de um comprador legítimo, ao roubarem informações para criarem cartões de crédito falsos em nome da vítima. Quando isso acontece, esses fraudadores fazem diversas compras em nome de terceiros.
Por mais simples que possa parecer, os fraudadores contam com diversas tecnologias para parecerem compradores efetivos e legítimos.
As fraudes no e-commerce estão cada vez mais comuns, porque as compras online estão em constante crescimento. Apesar de acontecerem com alguma frequência, as medidas de segurança também estão cada vez mais avançadas. Portanto, o ideal é contar com a tecnologia para saber identificar as transações fraudulentas e evitá-las. Assim, o e-commerce fica mais competitivo porque oferece mais segurança aos usuários.
Se você ainda tem alguma dúvida sobre as fraudes no e-commerce, deixe nos comentários abaixo que falaremos mais sobre o assunto.
0 comentário