Ao contratar uma empresa de serviços de TI para o seu negócio, é importante avaliar os modelos existentes de contratação visando optar pela melhor escolha e a que vai suprir todas as necessidades tecnológicas da organização.
O outsourcing de TI e os serviços gerenciados são os principais formatos existentes para as funções designadas.
No intuito de auxiliar você a tomar a melhor decisão, preparamos esse conteúdo que mostra o conceito de cada um, os benefícios proporcionados pelos serviços e diferenciar cada um dos métodos. Confira!
Índice
O que são outsourcing de TI e serviços gerenciados?
A tecnologia está cada vez mais presente e estratégica nos negócios, fazendo com que ela seja um ponto fundamental para a resolução de problemas e melhorias em uma organização. O TI (tecnologia da informação) é capaz de:
- maximizar resultados e performance;
- reduzir custos;
- facilitar as tomadas de decisões;
- diminuir riscos e incertezas.
A tecnologia atualmente é a principal responsável por como vai ser organizado as práticas e processos de TI, não sendo apenas um fator de decisão dos gestores. Para isso, existem 2 modelos que a sua empresa pode aderir visando obter um serviço mais capacitado.
Outsourcing de TI
Esse formato é caracterizado pela delegação de atividades específicas de negócios planejadas de uma empresa externa, ou seja, a organização terceiriza os serviços que poderiam ser cuidados por setores internos.
Contar com serviços de fora pode gerar muitas vantagens como redução de custos de mão de obra, equipamentos, aluguel e outros recursos tecnológicos. O outsourcing de TI executa somente as tarefas especificamente definidas pela empresa, não sendo muito amplo.
Serviços gerenciados
Os serviços gerenciados são uma espécie de contratação de atividades mais amplas e estratégicas, isto é, eles gerenciam o setor tecnológico da sua empresa de uma forma muito mais abrangente.
A forma de contratação destes profissionais costuma ser por assinatura, obtendo um vínculo mais forte com a organização contratante e tendo uma participação mais forte na área de TI.
Quais as principais diferenças entre eles?
Apesar de serem modelos bastante similares, existem alguns pontos cruciais que diferem os dois em certos aspectos estratégicos. Para tirar suas dúvidas, vamos destacar os principais a seguir:
Modelo de contrato
O modelo de outsourcing é baseado no período que o profissional vai estar trabalhando na sua organização e na sua experiência.
Com isso, é possível de ter que pagar também pelo tempo de ociosidade dele, pois ele pode ficar disponível na empresa não resolvendo ou não esteja tendo nenhuma tarefa, mas fique por um certo tempo por lá como de 08h às 16h.
No formato de serviços gerenciados o pagamento é baseado nas atividades sob demanda, isto é, a cada tarefa concluída uma ferramenta contabilizará os minutos trabalhados e a sua empresa pagará apenas o tempo consumido pelo contratado.
Solução de problemas
O outsourcing de TI apenas executa tarefas e soluciona problemas previstos em contrato e o modo acontece de forma reativa, ou seja, o problema precisa estar acontecendo para que o profissional atue.
No modelo de serviços gerenciados, a empresa contratada cuida da área de T.I de uma forma abrangente. Ao contrário de só atuar nos problemas, ela foca em evitar falhas usando ferramentas de monitoramento.
Experiência de pessoal
Nos serviços gerenciados estão incluídas equipes generalistas de vários níveis de atendimento visando solucionar quaisquer problemas, enquanto no outsourcing de TI, estão profissionais especializados na tarefa específica com uma grande equipe consultiva.
Ferramentas de monitoramento
O objetivo do outsourcing é se atentar para as necessidades da empresa. Eles adaptam as suas ferramentas para solucionar falhas de segurança, monitorar problemas e infraestrutura.
Nos serviços gerenciados, a organização contratada já conta com ferramentas de monitoramento que não necessariamente podem estar 100% conforme as necessidades da empresa.
Quais benefícios proporcionados pelos serviços?
Os serviços gerenciados podem proporcionar várias vantagens às empresas. Contratando este modelo para cuidar da tecnologia do seu negócio. Listamos os principais a seguir:
- profissionais qualificados e experientes;
- identificação de pontos fracos na segurança;
- manutenção contínua;
- aumento da velocidade de operação;
- custos previsíveis;
- uso flexível.
Uma das maiores vantagens em ambos os serviços estão no melhor uso do seu tempo para focar nas operações onde mais precisam de sua atenção e deixar o setor de TI com pessoas devidamente capacitadas.
Portanto, com a leitura completa deste artigo, você é capaz de compreender os principais pontos que diferem os modelos de outsourcing de TI e serviços gerenciados e os benefícios proporcionados por cada um.
Caso tenha curtido esse texto, comente sua opinião conosco abaixo e tire suas dúvidas acerca da importância da gestão de TI nas empresas.
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