O seu negócio está preparado para lidar com a transformação digital em todas as suas vertentes? A digitalização de processos corporativos afetou a nossa vida de várias formas, ampliando o uso de tecnologias como o cloud computing e tornando o mobile app um canal de relacionamentos mais eficiente do que redes sociais e as mídias físicas. Justamente por isso, muitas empresas estão direcionando recursos para investir em aplicativo mobile.
Quem investe em um bom aplicativo mobile consegue se colocar à frente de concorrentes, diminuir gastos e melhorar a viabilidade das suas operações. Ao mesmo tempo, a companhia terá mais dados para otimizar campanhas e garantir que a sua competitividade seja mantida a médio e longo prazo.
Quer saber mais sobre o tema e como investir em aplicativos mobiles pode levar a sua companhia a ter mais sucesso na oferta de produtos e serviços? Então, veja a lista que preparamos a seguir!
1. Possibilidade de criar um canal de comunicação com o seu cliente
A comunicação com o seu cliente influencia diretamente na capacidade de a empresa se manter lucrativa em tempos de crise ou quando algo dá errado na prestação de serviços. Se o empreendimento mantém uma boa relação com os seus consumidores, eles se fidelizam com facilidade e decidem se manter fiéis à marca mesmo quando uma demanda não é atendida da maneira esperada.
Justamente por isso é importante que o negócio tenha uma estrutura de comunicação bem estruturada, capaz de atingir o seu público-alvo em vários locais. Com um aplicativo mobile, este desafio pode ser vencido facilmente. Afinal, a companhia terá um lugar de acesso direto ao seu cliente.
Em situações de suporte, isso pode ser visto como um diferencial. Além de entrar em contato rapidamente com o negócio, o consumidor poderá utilizar soluções de atendimento modernas, como o chatbot, para resolver demandas menores de modo ágil e preciso. Assim, a companhia pode diminuir os seus gastos com o SAC, aumentar a sua eficiência, melhorar a disponibilidade do seu suporte e evitar a perda de consumidores por ter um atendimento que não atende às suas expectativas.
2. Novo canal de vendas
Ter muitos canais de venda também auxilia empresas a serem mais eficazes. Quanto maior o número de locais em que o empreendimento pode entrar em contato com o seu público-alvo para fornecer ofertas e possibilidades de compras, maiores são as chances de vendedores atingirem as suas metas.
Portanto, o mobile app deve sempre ser pensado como um novo canal de vendas. Por meio de notificações, por exemplo, a companhia pode fornecer cupons de descontos ou alertar sobre promoções e lançamentos de novos produtos. Esta é uma estratégia muito utilizada, por exemplo, por serviços de delivery ou transporte via app: regularmente os seus mantenedores realizam campanhas em que descontos são fornecidos por um curto prazo para os consumidores como uma forma de estimular o engajamento.
3. Maior flexibilidade operacional
Se utilizado para processos internos, o investimento em aplicativo mobile personalizado também gera retornos para a empresa. A companhia terá uma aplicação totalmente compatível com a sua rotina para executar processos com maior agilidade, produtividade e performance.
Por serem utilizados em smartphones e tablets, os apps mobiles corporativos darão toda a flexibilidade de que uma empresa necessita para atender às demandas do mercado atual. A companhia poderá estruturar uma rotina de operação mais ágil, móvel e dinâmica. Com isso, será mais fácil evitar perda de prazos, cortar custos de transporte e atingir os objetivos comerciais de médio e longo prazo.
4. Aumento de produtividade
Um bom app mobile também gera mais produtividade. Se a empresa tem um software para uso interno feito conforme as suas demandas, os profissionais podem diminuir o tempo necessário para executar as suas ações cotidianas. Além disso, haverá a possibilidade de atender a demandas em qualquer lugar com uma ferramenta que se alinha totalmente com o perfil operacional de cada setor.
Dessa forma, os times terão mais meios para ampliar a sua produtividade. Para os parceiros comerciais da empresa, isso será visto como um diferencial. A companhia poderá entregar as suas demandas rapidamente, evitando falhas e elevados custos operacionais.
5. Possibilidade de obter mais dados sobre o seu cliente
O uso de tecnologias de análise de dados passou a ser comum em várias empresas nos últimos anos. Negócios movidos a dados conseguem se colocar à frente de concorrentes, evitar a não identificação de tendências e ter mais agilidade em seus processos. Justamente por isso as companhias mais inovadoras são aquelas que sabem gerar e processar perfis de consumo com precisão.
Ao investir em aplicativo mobile, a empresa pode ampliar drasticamente os dados sobre cada cliente. O negócio conseguirá, com isso, criar um perfil mais preciso e abrangente sobre o seu público-alvo. Assim, o desenvolvimento de campanhas de marketing e publicidade poderá ser feito a partir de um perfil mais atualizado sobre o consumidor que é atingido pelos serviços da empresa.
O uso de smartphones se tornou algo comum na nossa sociedade na última década. Do lançamento do primeiro telefone inteligente até os dispositivos atuais, os aparelhos se popularizaram e viraram a principal forma de acesso para grande parte da população. Segundo dados do IBGE, a população brasileira acessa cada vez mais a internet por meio de telefones mobile.
Assim, investir na criação de um mobile app passou a ser visto como um meio estratégico para atingir consumidores. Afinal de contas, a empresa que se coloca no bolso de seu público-alvo consegue realizar campanhas de marketing mais funcionais, diminuir problemas de comunicação e ter mais facilidade para criar oportunidades de vendas.
Portanto, sempre avalie a possibilidade de investir em aplicativo mobile para tornar a sua empresa mais competitiva. Se for o caso, busque o apoio de uma companhia especializada no desenvolvimento de mobile apps para diminuir custos e manter o foco da companhia enquanto o software é criado. Assim, a empresa poderá atingir os seus clientes com mais facilidade e se manter à frente da concorrência sempre!
Gostou dessa dica e quer começar a investir na criação do seu próprio mobile app? Então, fale com os nossos especialistas!
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