metodologias ágeisPowered by Rock Convert

Mais do que desenvolver aplicativos, as empresas precisam criar a experiência do usuário. Isso significa que colocar o cliente no centro do negócio é fundamental para obter sucesso na hora de lançar uma solução no mercado. É em meio a esse contexto que surge um conceito relativamente novo, mas que tende a se popularizar no futuro: as plataformas MXDP.

Uma boa experiência do usuário, como veremos a seguir, vai muito além de um aplicativo web ou mobile responsivo. As empresas devem apostar em novas maneiras de encantar e satisfazer o consumidor por meio de uma ferramenta que seja, ao mesmo tempo, robusta e que permita o rápido desenvolvimento de aplicações. Para entender melhor o que é MXDP e seus benefícios, continue lendo este artigo até o fim!

O que é multiexperiência?

Quando falamos em multiexperiência, estamos nos referindo a uma série de possibilidades de contato entre a empresa e o cliente. Podemos pensar, em um primeiro momento, que um aplicativo de carona, por exemplo, entrega boa experiência em virtude de uma interface intuitiva e rápida, que faz o usuário encontrar um carro dentro de pouco tempo.

No entanto, se o celular tem algum problema e você não consegue acessar o aplicativo, ainda pode ser possível usá-lo pelo computador ou, ainda, é possível contar com um dispositivo vestível (como um smartwatch) que permita solicitar uma carona. Como é possível observar, a multiexperiência tem por objetivo aumentar o leque de possibilidades para as pessoas, de modo que suas vidas sejam facilitadas ao máximo.

Da mesma forma, aplicativos que funcionam por comandos de voz também são um bom exemplo de multiexperiência. Se uma pessoa tem algum problema na hora de digitar, por exemplo, ela pode usar a voz para realizar qualquer ação, como pedir carona ou alimentação. Ainda que muitas aplicações desse tipo estejam em fase de desenvolvimento, a tendência é que elas fiquem cada vez mais sofisticadas e possam promover uma experiência de usuário cada vez melhor.

Qual a importância de contar com uma plataforma multiexperiência?

É impossível dissociar multiexperiência de transformação digital. Logo, as empresas que desejam se destacar dos concorrentes e explorar novos públicos consumidores devem contar com plataformas de multiexperiência para que consigam expandir seus pontos de contato com o cliente. Mesmo quem já usa a estratégia de omnichannel (uso integrado de canais de modo a centralizar os dados dos consumidores e agilizar o atendimento) deve ficar atento a essa nova tendência do mercado.

Outro ponto de grande importância a ser destacado é o time-to-market, ou o tempo que leva para uma aplicação ficar disponível. Quanto menor for esse intervalo, melhor para as empresas, pois, além de potencializar a transformação digital, o lançamento de aplicativos de forma rápida ajuda as pessoas a sanar suas dores e resolver seus problemas rapidamente, o que se reflete em receita e margem de lucro para o negócio.

O que é MXDP?

MXDP significa Multiexperience Development Platforms e consiste em uma ferramenta que permite o desenvolvimento de aplicações multiexperiência. Além disso, o MXDP preza pelo gerenciamento de todas as etapas do ciclo de produção, que vai desde a concepção até a disponibilização para o público.

Powered by Rock Convert

Vale também destacar que, dentro da plataforma, é possível fazer aplicações em low-code, sendo, portanto, uma ferramenta não só para profissionais de tecnologia, mas também para os chamados desenvolvedores cidadãos, que não fazem parte do departamento de TI. A seguir, citamos alguns dos principais benefícios do MXDP. Acompanhe!

Melhor experiência dos usuários

A boa experiência dos usuários é algo que deve ser promovido de forma contínua pelas aplicações. Nesse sentido, o MXDP lida com soluções que serão usadas não só em computadores e dispositivos móveis, mas também em wearables (vestíveis), bem como em aplicações que envolvem realidade virtual ou aumentada. A proposta da plataforma, portanto, é a de prover uma experiência que consiga superar as expectativas dos usuários.

Eficiência operacional

Embora tenha impacto na experiência do usuário, a eficiência operacional é um benefício mais voltado para a empresa que desenvolve soluções. Uma vez que o MXDP tem um sistema interligado, os processos envolvidos passam a ser simplificados, de modo a promover boas práticas ligadas, por exemplo, ao desenvolvimento ágil e ao DevOps.

Controle de implantação

Ao contrário das plataformas de desenvolvimento tradicionais, o MXDP preza por uma implantação mais rápida das aplicações. Como falamos, essa ferramenta ajuda profissionais a acompanhar todo o ciclo de produção, contribuindo para que todas as etapas ocorram de forma satisfatória. Considerando que muitos aplicativos funcionam na nuvem, uma implantação contínua e rápida traz bastante ganho ao negócio.

Transformação digital de forma mais simples

O MXDP contribui para que a empresa faça sua transformação digital com mais rapidez, simplicidade e eficiência. Quanto mais a empresa aposta em tecnologia para aprimorar seus processos e promover a experiência dos usuários, maiores as chances de se consolidar no mercado, obtendo diferenciais competitivos e expandindo os pontos de contato com o público.

Economia de tempo

Como já falamos, um time-to-market mais baixo ajuda as empresas a colocarem suas soluções em funcionamento com mais rapidez. Quando se economiza tempo, os custos financeiros também tendem a ser reduzidos, o que pode não só elevar as margens de lucro do negócio, mas também reduzir o chamado CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e elevar o ROI (retorno sobre o investimento).

Quais os tipos de experiências que fazem parte do MXDP?

A constante inovação tecnológica tem feito surgir inúmeras soluções que resolvem problemas do cotidiano de pessoas e empresas. Partindo da ideia de que o MXDP vai além do desenvolvimento de dispositivos web e móveis responsivos, os principais tipos de experiências que podemos encontrar na ferramenta são:

  • vestíveis, como relógios, pulseiras e fones de ouvidos dotados de IoT;
  • conversacionais, como os assistentes virtuais, que realizam ações mediante comandos de voz;
  • imersivos, relacionados com realidade virtual e aumentada.

Como vimos, o MXDP é uma plataforma voltada para a multiexperiência do usuário. Colocar o cliente no centro do negócio é fundamental para as empresas nos dias atuais, por meio da expansão dos canais de contato. Nossa empresa oferece a ferramenta Cronapp, que promove a multiexperiência, por meio de uma solução completa que permite desenvolver, testar e distribuir aplicativos na nuvem., trazendo maior eficiência, produtividade e menor time-to-market.

Acesse o nosso site agora mesmo e obtenha mais informações de como o Cronapp pode promover a multiexperiência aos clientes da sua empresa!

Categorias: Artigos

0 comentário

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *