Quem é o Citizen Developer e como integrá-lo à equipe de TI

Atualmente, bons profissionais de tecnologia são altamente valorizados no mercado. Isso porque eles estão por dentro das últimas tendências do setor, desenvolvem aplicações para diferentes tipos de negócio, traçam estratégias e entendem de linguagens de programação.

O modelo do Citizen Developer surgiu justamente para mostrar que desenvolver soluções digitais adequadas à empresa não é uma tarefa exclusiva de quem sabe escrever código. O conceito defende que qualquer colaborador pode criar soluções para atender a demandas pontuais nos negócios.

Neste post, falaremos mais sobre o Citizen Developer e como a abordagem valoriza-se no mercado nos últimos anos. Boa leitura!

O que é o Citizen Developer?

Os Citizen Developers são profissionais que contam com o acesso a ambientes de desenvolvimento integrado (ou, na sigla bem conhecida em inglês, IDE, de Integrated Development Environment) para gerar aplicações tecnológicas.

Dessa forma, podemos dizer que o Citizen Development é uma abordagem que possibilita que as pessoas consigam criar ou modificar softwares — mesmo que não saibam programar. Assim, ainda que elas não tenham formação em TI, conseguem gerar soluções digitais de alto nível.

Como isso é possível? Primeiro, é importante entender melhor o funcionamento dos ambientes de desenvolvimento integrado. IDEs são softwares que combinam ferramentas comuns de desenvolvimento em uma interface gráfica do usuário (GUI). Isso facilita a construção de novas aplicações.

Um IDE conta com um editor de código-fonte, que auxilia, por meio de texto, no desenvolvimento de códigos de software. Ele utiliza funcionalidades destinadas a facilitar o trabalho do profissional, como indicadores visuais, recursos de preenchimento automático e verificação de bugs que ocorrem durante a criação.

Além disso, conta com utilitários destinados a automatizar tarefas simples e debuggers, programas utilizados para testar soluções e demonstrar, de forma gráfica, a localização de bugs. Desse modo, as IDES estão no centro do surgimento dos Citizen Developers.

Com essas ferramentas, um Citizen Developer consegue programar novas aplicações de forma ágil e eficiente. Dentro desse ambiente, o profissional é capaz de conectar elementos para gerar uma aplicação web ou mobile de maneira única.

Citizen Developer e Shadow IT

Um questionamento comum que pode surgir: como a pessoa que desenvolve essas aplicações não é, necessariamente, um profissional de TI, suas soluções podem comprometer a estrutura da organização, certo? Desse modo, é importante definir a distinção entre o modelo do Citizen Developer e a chamada Shadow IT.

O Citizen Developer é encarregado de desenvolver soluções digitais para seu departamento ou empresa, mesmo que não faça parte do departamento de TI. Normalmente, ele é guiado por especialistas em tecnologias em termos de qual software usar, treinamento e suporte.

Já a chamada Shadow IT se refere aos usuários ou departamentos que implementaram software ou outras soluções técnicas fora da aprovação ou conhecimento da TI. Desse modo, podemos dizer que o Citizen Developer atua nos parâmetros definidos por profissionais de tecnologia, o que não necessariamente ocorre no modelo de Shadow IT.

Quais as características de um Citizen Developer?

As pessoas que se identificam com o modelo de Citizen Developer tornam-se verdadeiras solucionadoras de problemas nas organizações. Uma importante característica do profissional, por exemplo, é o aprendizado contínuo e o trabalho independente.

Isso quer dizer que o colaborador tem autonomia suficiente para gerar ideias e trazer inovações para o dia a dia do negócio. Para isso, é importante ter a mente aberta para receber críticas, sugestões e feedbacks de líderes, gestores e dos demais colegas.

Uma competência bastante valorizada de um Citizen Developer, inclusive, é a busca pela excelência nos resultados. Por isso mesmo, cada vez mais empreendimentos têm investido em treinamentos ou até mesmo em profissionais já capacitados para compor suas equipes. 

A proatividade e o senso de urgência também são habilidades que todo Citizen Developer deve desenvolver na rotina de trabalho. Ambos os fatores permitirão que o colaborador esteja atento a potenciais mudanças e adaptações nos fluxos de atividades, trazendo sempre melhorias para a empresa.

Todo Citizen Developer também deve priorizar a organização, sobretudo porque é responsável por diversos tipos de processos no cotidiano. Estas são apenas algumas das capacidades que os profissionais devem estar atentos para criar soluções modernas e eficientes, e que realmente beneficiem o crescimento das organizações.

Quais as vantagens de tornar os colaboradores em Citizen Developers?

Profissionais capacitados para atuar como Citizen Developers ajudam a otimizar o tempo e o trabalho de outras pessoas, gerando produtividade e redução dos custos. Além disso, eles também são responsáveis por criar soluções e tomar decisões que contribuem para o desenvolvimento de importantes estratégias de negócios.

As empresas que investem em qualificação para seus colaboradores, portanto, ganham uma série de benefícios a curto, médio e longo prazo. Com esse tipo de diferencial, a equipe pode ser mais ágil e, consequentemente, entregar resultados superiores em muito menos tempo.

A seguir, entenda quais são as principais vantagens de capacitar os profissionais para a atuação como Citizen Developers!

Melhora a performance do time de TI

Geralmente, boa parte dos times de TI trabalham continuamente para desenvolver melhorias e implementar aplicações que melhorem a experiência dos usuários. Com a redução do tempo que seria dedicado à elaboração de algumas soluções, os profissionais têm a oportunidade de ter uma melhor performance na rotina.

A capacitação de funcionários de outros setores em Citizen Developers, por exemplo, ajuda a aliviar a pressão e permite que mais processos sejam automatizados. Assim, o fluxo de trabalho torna-se cada vez mais produtivo, eficiente e ágil.

Permite que os profissionais priorizem determinadas tarefas

Com a adoção do modelo de Citizen Developer, a equipe pode integrar e automatizar os fluxos de trabalho, permitindo que os profissionais priorizem a entrega de determinadas tarefas. O retorno disso é mais rapidez e competitividade ao negócio.

O setor de TI, por outro lado, pode atuar em processos de suporte técnico e em demandas cada vez mais complexas. Para atingir esse patamar, é essencial que o departamento de TI atue em estreita colaboração com os Citizen Developers para encontrar as melhores alternativas para gerenciar e simplificar as soluções.

Gera mais agilidade nos negócios

As empresas ágeis conseguem se adaptar rapidamente diante das mudanças internas e externas, tomando ações sempre considerando as necessidades do mercado e dos clientes. Com a extrema competitividade, é cada vez mais imprescindível investir em inovações tecnológicas e conceitos como o Citizen Developer.

Até mesmo porque os profissionais podem lidar com qualquer tipo de problema imediatamente, identificando problemas e atuando para solucioná-los o quanto antes. Ao contrário de como é normalmente feito, é uma maneira de não depender tanto do setor de TI.

Aumenta o empoderamento dos colaboradores

Outra vantagem de capacitar os funcionários em Citizen Developers é o sentimento de empoderamento gerado dentro da equipe. Com mais autonomia e conhecimento, como vimos, os colaboradores podem realizar as demandas de trabalho com muito mais rapidez e facilidade.

Com ferramentas eficientes de desenvolvimento low-code na rotina, por exemplo, o time se sente mais motivado para se dedicar às tarefas complexas. Essa mudança de cultura é positiva também para a empresa, que passa a ser mais valorizada entre os profissionais e pelo mercado.

Por que ele vem sendo cada vez mais demandado?

É possível apontar diversas vantagens em transformar colaboradores em Citizen Developers, sobretudo as relacionadas às finanças. Em primeiro lugar, as empresas não precisam empregar tantos desenvolvedores com graduação e especialização na área, já que eles costumam demandar altos salários.

É importante, também, apontar outra conexão importante que explica o sucesso do conceito: a abordagem Citizen Development com o low-code. O último termo foi cunhado nessa década para explicar plataformas com interfaces de desenvolvimento baseadas em GUI (Graphical User Interface).

Elas permitem que um profissional consiga codificar aplicações sem a necessidade de conhecer explicitamente a linguagem de programação em si. Dessa maneira, um Citizen Developer é um colaborador que desenvolve aplicações e soluções digitais para serem utilizadas por outras pessoas, mesmo que ele não seja um software developer por definição.

Além disso, ao implementar ou utilizar as funcionalidades low-code, as organizações estão ampliando significativamente o número de pessoas que podem ajudar na transformação digital do negócio. Isso traz mais inovação para as soluções, resultando em otimização dos processos na totalidade.

Diante de tais benefícios, muitos profissionais estão buscando capacitação em Citizen Developer para atender às necessidades do mercado empregador. A vantagem é que, independentemente da carreira e da área, o colaborador pode potencializar suas habilidades, tornando-se uma peça chave para as empresas.

Por que o low-code e no-code são essenciais para o Citizen Developer?

Plataformas low-code e no-code ajudam a promover o trabalho colaborativo entre os departamentos da empresa. Isso porque, ao combinar essas ferramentas com as práticas de desenvolvimento ágil, por exemplo, fica mais fácil trabalhar diretamente com a equipe de tecnologia para modelar novas soluções digitais e otimizar os processos.

A velocidade conferida pela implementação do conceito de Citizen Developer na empresa também é fundamental. Isso porque as plataformas de low-code e no-code facilitam a elaboração de aplicativos e outros programas, já que os profissionais utilizam processos visuais e módulos pré-fabricados.

A Forrester, uma empresa norte-americana de pesquisa de mercado que presta assessoria sobre os impactos e o potencial da utilização de tecnologia nos negócios, afirma que os Citizen Developers podem tornar o desenvolvimento de software até 10 vezes mais rápido em relação aos métodos tradicionais.

Como resultado, o tempo gasto no teste e elaboração de novas soluções digitais é reduzido significativamente. O modelo de Citizen Developer, portanto, permite que a organização seja mais flexível em sua abordagem de TI, sem comprometer a qualidade da sua produção.

Quais são os principais exemplos de Citizen Developer?

Com tecnologias como as do low-code e no-code, qualquer pessoa, hoje, pode desenvolver soluções sem entender muito de programação. Inclusive, muitas empresas estão liderando o fornecimento de plataformas de low-code e no-code para auxiliar outras organizações a acelerar a inovação e a transformação digital.

O Cronapp versão 2.9, por exemplo, é uma plataforma completa que otimiza a operação das equipes e permite a construção de aplicativos para diversos tipos de dispositivos. Sempre que necessário, o Cronapp fornece especialistas em TI para resolver as suas demandas.

Nossa plataforma conta com tecnologias modernas que oferecem aos negócios a otimização de tempo e a facilidade na jornada de desenvolvimento. Os Citizen Developers podem contar com uma série de funcionalidades no dia a dia, como:

• editor de páginas web e mobile;
• diagrama de dados;
• customização de componentes web para a adaptação de diferentes tamanhos de telas;
• fornecimento de dados, como telas, relatórios, dashboards e muito mais;
• blocos de programação;
• entre outros diversos recursos para auxiliar no processo de desenvolvimento dos projetos.

Um profissional em processo de treinamento para Citizen Developer pode se beneficiar de forma significativa com a plataforma que o Cronapp oferece. A facilidade de uso e os comandos intuitivos são diferenciais que tornam o sistema do Cronapp, atualmente, o melhor exemplo de democratização do mercado.

Como o Cronapp pode ajudar?

O Cronapp é uma solução digital desenvolvida pela Techne especialmente para o segmento de desenvolvimento de software. Trata-se de uma plataforma completa, destinada à criação, teste e distribuição de aplicações.

Dessa forma, qualquer empresa (ou até mesmo um usuário individual) pode contratar o Cronapp para iniciar o desenvolvimento de diferentes tipos de software, seja mobile ou web. Assim, fica mais fácil criar uma solução para a comercialização ou para utilização interna dentro de um negócio.

O Cronapp tem tudo a ver com a função do Citizen Developer. Caso a intenção seja comercializar o programa desenvolvido, a própria plataforma oferece funcionalidades para gerir todo o processo de venda da solução.

Como vimos no tópico anterior, o sucesso do Citizen Developer está na possibilidade de que qualquer pessoa possa desenvolver um programa, mesmo que não tenha formação em tecnologia.

Os usuários do Cronapp podem se beneficiar de todo o ecossistema desenvolvido em volta dele, que também conta com uma série de cursos on-line e um marketplace para conectar diferentes profissionais às demandas de software.

No Cronapp Academy, você ainda encontra cursos de capacitação em low-code e no-code com todo o conhecimento necessário para realizar entregas rápidas e eficientes. Todos os cursos contam com conteúdos exclusivos, instrutores capacitados e certificado de conclusão.

Como pudemos observar no artigo, o Citizen Developer é um novo tipo de profissional, que tem acesso à tecnologia de ponta para criar soluções inovadoras. Com a possibilidade de desenvolver aplicações mesmo sem conhecimentos profundos de programação, ele tem sido gradativamente demandado e agregado aos processos de TI.

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