Transformação digital nas empresas: CIO como agente inovador

A transformação digital nas empresas vem conquistando seu espaço cada vez mais rápido. Neste momento de pandemia causada pela disseminação do novo coronavírus, a inovação precisou ser acelerada de forma abrupta e muitas organizações precisaram adotar a tecnologia para manter suas atividades em ordem.

O Chief Of Information Officer (CIO) é o profissional responsável pelo setor de tecnologia da informação (TI) de uma instituição.

Neste post, você vai conhecer os principais agentes de transformação digital nas empresas, além de entender o papel do CIO neste cenário de aceleração tecnológica.

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Quem é o CIO?

Como dissemos anteriormente, o Chief Information Officer (CIO) é o responsável pelo setor de TI de uma organização e faz a ponte entre a direção da empresa e a equipe de colaboradores que atuam na área de informática. Por isso, o CIO também precisa ter habilidades como liderança, gestão e estratégia.

Cada organização pode adotar uma nomenclatura para este profissional, dentre elas estão:

• Diretor de Informática;
• Gerente de Informática;
• Vice-presidente de Informática.

O CIO reporta-se ao Diretor-Executivo da empresa (CEO), ao Diretor de Operações (COO) ou ao Diretor-Financeiro, além de também compor o comitê executivo da organização.

É comum que o CIO seja confundido com o Chief Technology Officer (CTO).

Vamos explicar a diferença entre estes cargos: o CIO é mais focado nos sistemas internos da empresa, enquanto o CTO tem atuação associada aos clientes externos. O CIO deve garantir que os projetos sejam concluídos dentro do prazo estabelecido e de acordo com o orçamento estipulado.

Em resumo, dentre as atribuições de um Chief Information Officer, está o pensamento sobre como a tecnologia da informação poderá desempenhar um papel estratégico no modelo de negócios da empresa. Além disso, o CIO também é responsável por:

• Supervisionar a compra e implementação de softwares e hardwares;
• Acompanhar processamento e armazenamento de dados; manutenção técnica; redes de comunicação; desenvolvimento de sistemas de computador; entre outras atividades relacionadas ao departamento de TI.

Transformação digital nas empresas: CIO como agente transformador

É certo que a pandemia causada pelo Covid-19 proporcionou grandes mudanças digitais nas organizações. E, sendo assim, o papel do CIO como agente transformador ficou em evidência.

Segundo informações do Instituto TCS Business 4.0, apresentadas no relatório 2020 TCS Chief Information Officer Study, houve uma evolução da posição do CIO, passando de “facilitador digital” e “operador técnico” para um agente de transformação digital da empresa, em que promove a inovação no modelo de negócios.

Porém, é válido ressaltar que outros líderes que não fazem parte do setor de TI também passaram a ser agentes da transformação digital em suas respectivas áreas de negócios.

O relatório apresentado pelo Instituto foi realizado baseando-se em uma entrevista com 1001 executivos da área de TI em 11 setores, nos EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha e Holanda.

Seu objetivo foi o esclarecimento dos diferentes papéis que os executivos desempenharam no curso da transformação digital da sua empresa, ao longo da última década (2010 a 2020).

Com a evolução da transformação digital nas empresas, o resultado do estudo da Tata Consultancy Services (TCS) não poderia ser diferente: as funções e responsabilidades dos CIOs mudaram na última década, principalmente nas empresas que lideram o caminho na transformação digital de seus negócios.

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As organizações participantes da pesquisa foram divididas em dois grupos, a saber:

• Líderes: Empresas de sucesso que aumentaram sua receita ou ofertas digitais na última década, com novos modelos de negócios, produtos e serviços e modelos operacionais habilitados para o digital. Aqui, os executivos da linha de negócios e os conselhos de administração desempenham um papel mais voltado à concepção e estratégia.

• Seguidoras: Empresas que possuem iniciativas digitais na fase piloto, limitadas a algumas unidades de negócios e/ou que possuem pouco ou nenhum sucesso em aumentar a receita de seus esforços digitais nesta década.

Dados

A mudança no papel dos CIOs é refletida nos números: 61% assumem papel de liderança na governança e 54% lideram o gerenciamento de projetos.

Já em relação ao budget disponibilizado para a implementação da transformação digital, de acordo com 35% dos entrevistados no estudo, as decisões partem dos escritórios dos CEOs. Em seguida, CFOs, com 29%; função de operações de produção e fabricação, 20%; e do CIO 18%.

A posição que está impulsionando a transformação digital nas empresas vem de uma liderança do escritório dos CIOs (58%). É válido ressaltar que os CIOs das empresas líderes direcionam a inovação 73% das vezes, enquanto nas empresas seguidoras os CIOs são responsáveis pelos projetos 50% das vezes.

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Transformação digital em outros setores

Quando falamos em inovação, é comum nos remetermos à área de tecnologia da informação (TI). Porém, não é bem assim. Outros setores também são beneficiados com o advento da transformação digital, como por exemplo, indústrias, saúde, varejo e consumo, dentre outros.

Em empresas automotivas, é provável que 17% dos chefes de produção e manufatura direcionem os esforços de transformação. Já em empresas de manufatura industrial, a expectativa gira em torno de 18%.

Nas indústrias de varejo e bens de consumo embalados, a liderança digital é proveniente do chefe de distribuição, cerca de 12%, comparado aos demais setores industriais (3%).

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Impacto da transformação digital nas empresas

Atualmente, a utilização de recursos tecnológicos para a otimização dos serviços das empresas tornou-se imprescindível. Porém, a inovação provoca mudanças de mindset e quebra de paradigmas antes existentes que, por vezes, traduz-se em desafios a serem superados pelos gestores.

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A geração Z, composta por pessoas que nasceram a partir de 1994, é a dos nativos digitais. Informações apresentadas pela Fast Company mostram que, em 2020, esta geração representará 40% dos consumidores. Por isso, as empresas precisam estar alinhadas com a evolução tecnológica, a fim de “não ficar para trás” no mercado.

Desta forma, a atuação dos CIOs é de extrema importância. Ainda de acordo com o estudo da TCS, os CIOs investem metade do tempo em inovação de modelos de negócios digitais; e a outra metade, investem em gerenciamento de sistemas de TI existentes ou herdados.

Nas empresas líderes, as quais vimos anteriormente, o Chief Information Officer utiliza 63% do seu tempo para buscar a inovação do modelo de negócios digitais. Os 37% restantes são utilizados para o gerenciamento da infraestrutura de TI existente.

Nas empresas seguidoras, os CIOs destinam mais da metade do tempo à TI herdada (57%) e apenas 43% à inovação digital do modelo de negócios.

Neste post, você conferiu o papel do CIO na transformação digital das empresas e o impacto da inovação nas organizações. Quer inovar seu negócio? Conheça o Cronapp, plataforma de desenvolvimento low-code que permite o desenvolvimento de seu projeto na metade do tempo! Acesse nosso site e saiba mais!